Prazer e sofrimento no trabalho de enfermagem em urgência e emergência / El placer y el sufrimiento en el trabajo de enfermería en urgencia y emergência / Pleasure and suffering in urgent and emergency nursing work

RESUMO Objetivo: conhecer as vivências de prazer e sofrimento de trabalhadores de Enfermagem de serviços de urgência e emergência. Metodologia: pesquisa qualitativa descritiva. Foram entrevistados trabalhadores de Enfermagem de uma unidade de urgência e emergência de um hospital filantrópico e do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de uma cidade do Sul do Brasil. O material foi submetido à análise temática de conteúdo. Resultados: as vivências de prazer se relacionaram à identificação com o trabalho, à satisfação frente aos resultados exitosos, ao reconhecimento, ao trabalho em equipe e ao fortalecimento do sentido do trabalho. Já as vivências de sofrimento foram atribuídas ao contato com a morbimortalidade da população, aos conflitos e à precarização do trabalho. Conclusão: as vivências de prazer coexistem com as de sofrimento no cotidiano do trabalho de Enfermagem em urgência e emergência, sendo importantes espaços de fala e escuta para a ressignificação dos sentimentos e proteção à saúde mental no trabalho.

RESUMEN Objetivo: conocer las experiencias de placer y sufrimiento de los trabajadores de enfermería en los servicios de urgencia y emergencia. Metodología: investigación descriptiva cualitativa. Entrevistamos a trabajadores de enfermería de una unidad de urgencias y emergencias de un hospital filantrópico y del Servicio de Atención Móvil de Urgencias de una ciudad del sur de Brasil. El material se sometió a un análisis de contenido temático. Resultados: las vivencias de los trabajadores se relacionaron con la identificación con el trabajo, la satisfacción frente a los resultados exitosos, la reconciliación, el trabajo en equipo y el fortalecimiento del sentido del trabajo. Las experiencias de sufrimiento se atribuyeron al contacto con la morbilidad y la mortalidad de la población, los conflictos y la inseguridad laboral. Conclusión: las experiencias de placer conviven con las de sufrimiento en el trabajo diario de la enfermería en las urgencias y emergencias, siendo importantes espacios de palabra y escucha para la resignificación de los sentimientos y la protección de la salud mental en el trabajo.

ABSTRACT Objective: to know the experiences of pleasure and suffering of Nursing workers in urgent and emergency services. Methodology: descriptive qualitative research. Nursing workers from an urgency and emergency unit of a philanthropic hospital and from the Mobile Emergency Care Service of a city in southern Brazil were interviewed. The material was submitted to thematic content analysis. Results: the experiences of pleasure were related to identification with work, satisfaction with successful results, recognition, teamwork and strengthening the meaning of work. The experiences of suffering were attributed to the contact with the population's morbidity and mortality, to conflicts and to the precariousness of work. Conclusion: the experiences of pleasure coexist with those of suffering in the daily work of Nursing in urgency and emergency, being important spaces of speech and listening for the resignification of feelings and protection of mental health at work.

Routine of the unpredictable: workloads and health of urgent and emergency nursing workers / Rutina de lo imprevisible: cargas de trabajo y salud para los trabajadores de enfermeira de emergência / Rotina do imprevisível: cargas de trabalho e saúde de trabalhadores de enfermagem de urgência e emergência

ABSTRACT Objective: To know the perceptions of nursing professionals in urgent and emergency services regarding workloads and the relationship with their health. Method: Descriptive qualitative study carried out in two urgent and emergency sectors in southern Brazil. 16 nursing professionals were interviewed. The data were subjected to thematic content analysis. Results: The first thematic category highlighted the workloads in the daily lives of professionals, highlighting Covid-19 as an element recently incorporated into the perception of biological load. The psychic load is enhanced by stress and suffering in the face of deaths, in addition to adverse working conditions. The second category showed the interface between the loads, the overload and the workers' health, highlighting the importance of the psychic load in mental health. Conclusion: Workloads are enhanced by working conditions and the relationship with the profession's work object, generating overload and risk of mental illness.

RESUMEN Objetivo: Conocer las cargas de trabajo percibidas por los profesionales de enfermería en los servicios de urgencias y emergencias y su relación con su salud. Método: Estudio descriptivo cualitativo realizado en dos sectores de urgencias y emergencias del sur de Brasil. Se entrevistó a 16 profesionales de enfermería. Los datos se sometieron a análisis de contenido temático. Resultados: La primera categoría temática destacó las cargas de trabajo en el día a día de los profesionales, destacando el Covid-19 como un elemento recientemente incorporado a la percepción de carga biológica. La carga psíquica se vio reforzada por el estrés y el sufrimiento ante las muertes, además de las condiciones laborales adversas. La segunda categoría mostró la interfaz entre las cargas, la sobrecarga y la salud de los trabajadores, destacando la importancia de la carga psíquica en la salud mental. Conclusión: Las cargas de trabajo se ven potenciadas por las condiciones laborales y la relación con el objeto de trabajo de la profesión, generando sobrecarga y riesgo de enfermedad mental.

RESUMO Objetivo: Conhecer as percepções dos profissionais de enfermagem de serviços de urgência e emergência quanto às cargas de trabalho e a relação com sua saúde. Método: Estudo qualitativo descritivo realizado em dois setores de urgência e emergência do Sul do Brasil. Foram entrevistados 16 profissionais de enfermagem. Os dados foram submetidos à análise temática de conteúdo. Resultados: A primeira categoria temática evidenciou as cargas de trabalho no cotidiano dos profissionais, destacando Covid-19 como elemento recentemente incorporado à percepção da carga biológica. A carga psíquica é potencializada pelo estresse e sofrimento frente aos óbitos, além das condições laborais adversas. A segunda categoria evidenciou a interface entre as cargas, a sobrecarga e a saúde dos trabalhadores, destacando a importância da carga psíquica na saúde mental. Conclusão: As cargas de trabalho são potencializadas pelas condições laborais e pela relação com o objeto de trabalho da profissão, gerando sobrecarga e risco de adoecimento psíquico.